Zwroty

Jako konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz na kontakt@staragwardia.pl — podaj numer zamówienia i numer konta do zwrotu.

Towar odsyłasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Pieniądze — za towar i za najtańszą oferowaną przez nas dostawę — oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania. Koszt odesłania jest po twojej stronie.

Rzecz możesz przymierzyć tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Jeśli była używana ponad to — noszona na mieście, uprana, przerobiona — odpowiadasz za zmniejszenie jej wartości i możemy odpowiednio obniżyć zwracaną kwotę.

Metki zostawiaj przypięte, dopóki nie zdecydujesz, że zostajesz przy rzeczy.

• Plików cyfrowych (albumy, beaty, sample) — po pobraniu prawo odstąpienia wygasa. Zgadzasz się na to, klikając „pobierz”. Do momentu pierwszego pobrania możesz zrezygnować normalnie.
• Rzeczy robionych na indywidualne zamówienie — np. nadruk z twoim napisem albo rozmiar szyty pod ciebie.
• Zapieczętowanych nagrań (winyl, CD, kaseta) po zdjęciu folii — to wyjątek przewidziany w ustawie o prawach konsumenta.

Jeśli towar jest niezgodny z umową (wada materiału, pęknięty szew, odchodzący nadruk, rysa na winylu), masz 2 lata na zgłoszenie. Napisz, dołącz zdjęcia i numer zamówienia — odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Najpierw naprawa albo wymiana. Jak żadne z tych rozwiązań nie wchodzi w grę albo trwałoby zbyt długo — obniżamy cenę lub oddajemy pieniądze. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.

Do zwrotu wystawiamy fakturę korygującą i wysyłamy ją mailem. Jeśli płaciłeś przez Przelewy24 lub przelewem, pieniądze wracają na to samo konto. Przy pobraniu — na konto, które podasz w zgłoszeniu.